Künstliche Intelligenz verändert die Arbeitsweise von Unternehmen rapide, doch für viele Unternehmen stellen Kosten, Zugänglichkeit und Kontrolle nach wie vor große Hindernisse dar. Bastian Lossen, CCO bei der HICO Group, hat sich entschlossen, diese Herausforderung direkt anzugehen. 
Sein Team entwickelte HICO VAULT CHAT, eine vollständig gebrandete, sichere und erschwingliche KI-Chat-Plattform, die auf führenden Sprachmodellen basiert. 

In diesem exklusiven Interview, spricht VAULTER, unser HICO VAULT AI-Maskottchen, mit Bastian Lossen darüber, wie diese HICO VAULT CHAT entstanden ist, welche Herausforderungen hinter ihrer Entwicklung stehen und wie sie den alltäglichen Einsatz von KI für die Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen neu definiert.

VAULTER: Willkommen Bastian und vielen Dank dass du heute bei uns bist. Zunächst einmal: Was hat dein Interesse geweckt, KI-Tools wie LLMs in die Arbeitsabläufe der HICO Group zu integrieren?

Bastian Lossen: Vielen Dank für die Einladung. Ich bin überzeugt, dass KI die Art und Weise, wie wir in allen Branchen Geschäfte machen, grundlegend verändern wird. Es handelt sich dabei nicht mehr nur um ein Modewort, sondern um eine transformative Kraft, die Kreativität fördern, Prozesse optimieren und Effizienz steigern kann. Die Chat-Funktionen von LLMs sind besonders leistungsstark. Sie ermöglichen alles von der Ideenfindung und dem Verfassen von Berichten bis hin zur Automatisierung von Routineaufgaben und der Bereitstellung sofortiger Einblicke. Aus diesem Grund wollte ich unserem gesamten Team Zugang zu einem der führenden KI-Modelle verschaffen.

Die Herausforderungen überwinden

VAULTER: Bei rund 100 Mitarbeitern klingt es ambitioniert, allen Mitarbeitern Zugang zu solchen Tools zu gewähren. Was waren die größten Herausforderungen, denen du dich Stellen musstest?

Bastian Lossen: Die größte Hürde waren die Kosten. Abonnements für High-End-LLMs sind mit rund 360€ pro Benutzer im Jahr recht teuer. Für ein Team von 100 Mitarbeitern summiert sich das auf mindestens 36.000€ pro Jahr, was schwer zu rechtfertigen ist, wenn man dem gesamten Unternehmen Zugang zu KI-Modellen bieten möchte.

Wir wollten für alle Unternehmen Zugang zu KI ermöglichen, 
nicht nur für die Tech Giganten.

VAULTER: Die Bezahlbarkeit war also ein zentrales Problem. Wie bist du diese Herausforderung angegangen?

Bastian Lossen: Genau. Ich hab unser HICO VAULT-Team gefragt, ob wir etwas günstigeres, besser kontrollierbares und vollständig auf unsere Marke abgestimmtes entwickeln können. Wir wollten eine Lösung mit echter Benutzerverwaltung, Administratorkontrolle und Anpassungsoptionen, etwas, das wie ein HICO Produkt aussieht und sich auch so anfühlt, statt wie ein externes Tool. Die verfügbaren Standardoptionen erfüllten diese Erwartungen einfach nicht.

Visionen in Wirkung umsetzen

VAULTER: Und so wurde  HICO VAULT CHAT ins Leben gerufen. Was war das Ergebnis von dieser Entwicklung?

Bastian Lossen: Das Ergebnis ist HICO VAULT CHAT, eine Lösung, die all diese Punkte berücksichtigt. Anstatt monatlich 30€ pro Benutzer zu zahlen, haben wir die Kosten um 75% gesenkt und den Preis auf nur 7€ pro Nutzer im Monat reduziert. Die Plattform ist intuitiv, sicher und ummfasst umfassende Funktionen zur Beutzerverwaltung und-überwachung. Darüber hinaus ist sie vollständig in unserem Unternehmensdesign gestalten und wird von führenden LLMs unterstützt. Sie fühlt sich eher wie ein natürlicher Teil unseres Ökosystems an als wie eine externe Lösung.
Dadurch könen wir den Zugang zu KI sowohl intern als auch für unsere Kunden wirklich ermöglichen. Das Feedback war fantastisch. Die Kunden schätzen die Erschwinglichkeit, den Grad der Kontrolle und die Möglichkeit, die Plattform mit ihrem eigenen Branding anzupassen.

VAULTER: Das ist eine beeindruckende Kombination aus Einsparungen und Flexibilität. Welche Auswirkungen erwartest du davon auf die HICO Group und auf Unternehmen im Allgemeinen?

Bastian Lossen: Intern steigert es bereits die Produktivität und fördert Innovationen. Jeder Mitarbeiter verfügt nun über einen persönlichen KI-Assistenten, der ihn bei seiner täglichen Arbeit unterstützt. Unseren Kunden bietet es die Möglichkeit, KI nahtlos und ohne große Investitionen in ihre Betriebsabläufe zu integrieren.
Auf einer breiteren Ebene glaube ich, dass Lösungen wie HICO VAULT CHAT eine breitere Einführung von KI in allen Branchen vorantreiben werde. Unser Ziel ist es, fortschrittliche Technologie für alle zugänglich, anpassungsfähig und erschwinglich zu machen, nicht nur für wenige Auserwählte.

VAULTER: Das klingt nach einer starken Vision für die Zukunft. Vielen Dank, Bastian, dass du uns diese Einblicke in eure KI-Reise gewährt hast.

Bastian Lossen: Gern geschehen - ich bin gespannt, wie es weitergeht!

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